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通常来说,关键绩效指标包括()。

A、效益类

B、数量类

C、质量类

D、成本类

E、时限类

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答案解析：通常来说，关键绩效指标有四种类型：①数量类，如产品的数量、销售量等；②质量类，如合格产品的数量、错误的百分比等；③成本类，如单位产品的成本、投资回报率等；④时限类，如及时性、供货周期等。参见教材P85。

以员工行为为导向的考核方法中的主观评价方法包括()。

A、不良事故评估法

B、行为锚定法

C、排序法

D、配对法

E、强制分布法

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答案解析：以员工行为为导向的考核方法中，主观评价的方法包括排序法、配对法、强制分布法。客观评价的方法主要包括关键事件法、不良事故评估法、行为锚定法、标杆超越法。参见教材P81。

根据操作方法的不同,排序法可分为()。

A、复杂排序法

B、简单排序法

C、随机排序法

D、交替排序法

E、概率排序法

正确答案：公需科目题库搜索D

答案解析：排序法是指将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列。根据操作方法的不同，可分为简单排序法和交替排序法。参见教材P88。

下列关于关键绩效指标的说法正确的有()。

A、是对企业战略目标的分解

B、由主管人员决定并被员工认可

C、是对所有业务流程活动的概括

D、是一成不变的

E、是可量化的或可行为化的

正确答案：公需科目题库搜索BE

答案解析：选项CD说法错误，正确的应该是：关键绩效指标是对重点经营活动的反映，而不是对所有业务流程活动的概括。关键绩效指标不是一成不变的，它需要随企业战略的变化而调整。参见教材P84。

在设定绩效考核指标的过程中,管理者应当注意的问题包括()。

A、对不同牲质的工作设定相同的绩效标准

B、考核指标要使员工不能够控制

C、考核指标要做到不缺失、不冗余

D、考核指标要与企业战略相结合

E、考核指标的确定过程要加强员工的参与

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答案解析：选项AB说法错误，正确的是：对不同牲质的工作要设定不同的绩效标准，考核指标要使员工能够控制。参见教材P82。

以员工工作结果为导向的绩效考核方法的优点是()。

A、考核目标明确

B、促使员工只重视过程

C、导向性强

D、可以屏蔽外界环境对于员工绩效的影响

E、可以提供丰富的反馈信息

正确答案：公需科目题库搜索C

答案解析：以员工工作结果为导向的考核方法的优点是：考核目标明确、导向性强。参见教材P81。

下列选项中,不属于我国法的主要形式的是()。

A、宪法

B、自治法规

C、法律

D、判决书

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答案解析：本题考核法的形式。（2013年教材P8-10）

作为被广泛应用的绩效考核方法,目标管理法存在很多优势,包括()。

A、有效性

B、调动了员工的积极性

C、易操作

D、降低企业的管理成本

E、较为公平

正确答案：公需科目题库搜索BCE

答案解析：目标管理法可能增加企业的管理成本。目标的确定，需要上下级共同沟通商定，这个过程可能会耗费员工和管理者大量的时间和精力。参见教材P87。

平衡计分卡法从满足投资者和客户需求的角度出发,对企业内部的业务流程进行分析,提出了四种绩效特性,即()。

A、数量导向评价

B、质量导向评价

C、基于时间的评价

D、柔性导向评价

E、成本指标评价

正确答案：公需科目题库搜索CDE

答案解析：平衡计分卡法从满足投资者和客户需求的角度出发，对企业内部的业务流程进行分析，提出了四种绩效特性：质量导向评价、基于时间的评价、柔性导向评价和成本指标评价。参见教材P85。

非系统的绩效考核方法包括()。

A、标杆超越法

B、排序法

C、配对比较法

D、强制分布法

E、关键事件法

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答案解析：非系统的考核方法包括排序法、配对比较法、强制分布法、关键事件法、不良事故评估法、行为锚定法。参见教材P81。