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相对于外部招聘而言,内部招聘的优点是()。
A、给企业带来新鲜血液
B、招聘对象的选择余地大
C、提高组织培训的投资回报率
D、保持员工晋升的连续性
E、人员测评的成本低
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答案解析：本题考查制定招聘计划的内容。与外部招聘相比，内部招聘的优点包括：了解全面,绩效预期准确；鼓舞士气,激励现有员工；应聘者可很快适应工作；选择费用低；提高组织培训的投资回报率；保持员工晋升的连续性。参见教材P78。
在专业技术人员的业务素质培训中,培训的主要内容通常包括()。
A、专业知识
B、业务技能
C、管理知识
D、管理技能
E、领导技能
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答案解析：本题考查培训与开发的类型。对专业技术人员及操作人员的培训开发目标应着眼于提高他们的整体素质,即从专业知识、业务技能与工作态度三个方面进行培训与开发。参见教材P122。
利用报纸广告进行招聘的优点是()。
A、能够将信息迅速传递给特定的职业群体
B、生动形象
C、信息保存时间长
D、传播的范围广
E、印刷质量比较高
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答案解析：本题考查外部招聘的方法。报纸广告媒介的优点:便宜,传播范围广；广告大小可灵活选择；可集中于某一特定区域发行；信息保存时间比较长；各种栏目分类编排,便于积极的求职者查找。参见教材P83。
在面试过程中,考官应当表现出的行为是()。
A、制造紧张情绪,使求职者无法表现出真实能力
B、获得简历及笔试中未能获取的信息
C、夸大工作条件或给予过多承诺,从而留住应聘者
D、详细了解求职者的特殊经历和能力
E、与求职者在相互信赖的气氛中真诚交流
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答案解析：本题考查应聘者筛选与录用。成功的面试应达到以下目标：创造一个适宣的环境；从求职者那里获得与个人行为、工作有关的信息；提供有关工作和企业的信息；确定候选人是否适合。参见教材P89。
工作分析是通过系统的分析方法来确定()的过程。
A、工作职责及标准
B、工作所需知识技能
C、工作的内外部联系
D、工作满意度
E、工作的社会和心理环境
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答案解析：本题考查工作分析概述。工作分析即通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。它通过一系列有关工作信息的收集、分析和综合来确认工作整体,说明工作的内容、要求、责任及胜任素质,以便为管理活动提供各种工作方面的资料。工作分析的内容包括：工作设立的目的、工作内容、工作联系、工作发生时间、工作环境、工作任职者要求。参见教材P49。
确定绩效考核周期需考虑的因素包括()。
A、奖金的发放周期
B、工作任务完成周期
C、工作的性质
D、员工的工作态度
E、员工的素质状况
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答案解析：本题考查。企业对于绩效考核周期的选择受到以下几个因素的影响：①奖金发放周期。有些企业愿意选择在奖金发放之前进行绩效考核。②工作任务完成周期。③工作性质。参见教材P95。
下列薪酬现目中,属于基本报酬的是()。
A、职位薪酬
B、奖金
C、技能薪酬
D、福利
E、能力薪酬
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答案解析：本题考查薪酬概述的内容。根据薪酬发放依据,可以将基本薪酬分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬。参见教材P106。
在进行培训与开发需求分析时,组织分析的内容包括()。
A、公司战略
B、可获得的培训资源
C、公司文化
D、人员素质状况
E、组织目标
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答案解析：本题考查培训与开发的需求分析。组织分析主要包括三个方面的因素：公司战略、可获得的培训资源、组织支持。当然，企业文化、组织目标、组织整体人力资源状况也是组织分析的重要内容。参见教材P126。
员工援助计划(EAP)的内容包括()。
A、员工健康体检与健康增进方案
B、员工压力管理
C、企业文化建设
D、员工自身不良情绪管理的辅导
E、绩效考核改进方案
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答案解析：本题考查员工援助计划。一般而言,EAP主要由三部分构成:①处理造成问题的外部压力源，即减少或消除不适当的管理和环境因素。②处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导。③改变个体自身的弱点即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。参见教材P148。
在绩效管理中运用标杆超越法的优点在于()。
A、有助于激发企业中员工、团队和整个企业的潜能
B、可以直接模仿标杆企业的运营,节省战略制定的成本
C、有助于完善企业经营者激励机制
D、有助于显著降低企业经营成本
E、有助于企业学习同行经验,克服制约企业发展的陋习
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答案解析：杆超越法的优势在于:①有助于激发企业中员工、团队和整个企业的潜能,提高企业的绩效;②可以促进企业经营者激励机制的完善。标杆超越的实质是企业的变革，通过学习同行业经验，改掉制约企业发展陋习的过程。