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在组织中消除了各部门之间的界限、国内业务与跨国业务的界限、不同层次工作之间的界限,以及组织与其客户和供应商之间界限的组织,这是(   )的特点。

A、内部组织

B、综合组织

C、战略性组织

D、无边界组织

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答案解析：无边界组织打破各部门之间的界限,提高组织对客户的反应速度。

培训与开发的第一步是(   )。

A、培训与开发的需求分析

B、培训与开发目标设定

C、培训与开发方法设计

D、培训与开发对象选取

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答案解析：培训与开发的第一步是要进行培训与开发的需求分析。

多用于改善人际关系的训练方法是(   )。

A、案例研讨法

B、讲授法

C、角色扮演法

D、管理游戏法

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答案解析：此类的培训与开发方法,多用于改善人际关系的训练。人际关系上的感受常因所担任的职位不同而异,而角色扮演法可以使受训人员进入模拟的工作环境,增进对对方情况与感受的了解,以达到改善人际关系的目的。

组织基本的培训与开发有(   )。

A、对新员工进行培训,使其尽早掌握企业的各项方针政策、规章制度

B、对新员工进行知识和技能上的培训与开发

C、对现有员工的培训与开发,为工作轮换或晋升创造条件

D、以上都是

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答案解析：基本的培训与开发有:第一,对新员工进行培训,使其尽早掌握企业的各项方针政策、规章制度;第二,对新员工进行知识和技能的培训与开发,让其尽早地掌握工作要领和工作程序与方法;第三,对现有员工进行的培训与开发,使其技能和能力得以提高、完善和充实,为工作轮换或晋升创造条件。

选择培训与开发方法时,需要考虑的因素不包括(   )。

A、战略目标

B、培训与开发的目的

C、受训人员层次与水平

D、需求及内容与教材

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答案解析：选择培训与开发方法时,要综合考虑培训与开发的目的、需求。以及内容与教材、受训人员层次与水平、训练的时间、场地与人数等诸多因素。

这类培训与开发效果的评估指的是(   )。

A、投资收益评估

B、反应评估

C、工作行为评估

D、结果评估

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答案解析：工作行为评估主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变,以及受训人员把所学的运用到工作上的程度。

关于人力资源管理与人事管理的区别,正确的陈述为(    )。

A、人力资源管理将人的劳动看作为在组织生产过程中的消耗或成本

B、人事管理将人视作可以增值的资本

C、人事管理将人视作主动适应生产的一种因素

D、人力资源管理既有战略性的管理职能,又有技术性的管理职能

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答案解析：人力资源管理既有战略性的管理职能，如规划、控制、预测、长期开发、培训策略等；又有技术性的管理职能，如选拔、考核评价、薪酬管理、人员流动管理等。总体来说，人力资源管理的职能具有较强的系统性、战略性和时间的远程性，其管理的视野比人事管理要广阔得多。

(   )是职前培训与开发中被广泛采用的一种方法,适用于具有机械性特点的工种。

A、案例研讨法

B、操作示范法

C、讲授法

D、角色扮演法

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答案解析：操作示范法是职前培训与开发中被广泛采用的一种方法,适用于具有机械性特点的工种,因此选B。

下面不是培训与开发需求分析的主要来源的是(   )。

A、组织分析

B、市场分析

C、工作任务分析

D、人员分析

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答案解析：通常,培训与开发需求分析主要来自三个方面:组织分析、工作任务分析和人员分析。

(   )的适用对象是企业中较高层次的管理者,是当前一种较先进的高级管理意识与能力训练的方法。

A、管理游戏法

B、角色扮演法

C、案例研讨法

D、讨论法

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答案解析：管理游戏法的适用对象是企业中较高层次的管理者,是当前一种较先进的高级管理意识与能力训练的方法。