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“分销商不能很好地提供咨询和服务,常被制造商作为采用直销渠道的理由”体现了渠道冲突产生的()。

A、存货水平

B、销售回款

C、技术与服务问题

D、分销商经营竞争对手的商品

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答案解析：本题考查渠道运营管理的内容。技术与服务问题：分销商不能很好地提供咨询和服务，常被制造商作为采用直销渠道的理由。参见教材P204。

客户和商家之间可以通过多种方式实现网上支付,其中不包括()。

A、信用卡

B、现金

C、电子货币

D、职能卡

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答案解析：本题考查电子商务的服务功能。客户和商家之间可以采用信用卡、电子货币、职能卡等多种方式来实现网上支付。参见教材P8。

开架售货,集中收款,满足社区消费者日常生活需要的零售业态是()。

A、便利店

B、超市

C、购物中心

D、百货店

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答案解析：本题考查超市的售卖方式。超市是指开架售货，集中收款，满足社区消费者日常生活需要的零售业态。参见教材P27。

流通对生产在某种程度上起着()的作用。

A、督促性

B、决定性

C、依赖性

D、针对性

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答案解析：本题考查商品流通的作用。从某种意义上说，流通对生产在某种程度上起着决定性的作用。参见教材P2。

生产厂商使用特许经营方式对渠道成员进行授权实际增强生产厂商的权力中,不包括()。

A、奖励权

B、强迫权

C、法定权

D、专长权

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答案解析：本题考查渠道运营管理的内容。生产厂商使用特许经营方式对渠道成员进行授权实际上增强了生产厂商的奖励权、强迫权和法定权。参见教材P200。

()是指为了满足生产和生活消费的需要,补充制造和生活消费储备的不足而建立的库存。

A、制造库存

B、流通库存

C、国家储备

D、地方储备

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答案解析：本题考查库存资源控制的内容。流通库存是指为了满足生产和生活消费的需要,补充制造和生活消费储备的不足而建立的库存。参见教材P175。

零售手风琴假说主要是从()的扩大与缩小的角度来解释信业态的出现。

A、商品组合宽度

B、商品组合效度

C、商品组合长度

D、商品组合形式

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答案解析：本题考查零售手风琴假说。零售手风琴假说主要是从商品组合宽度的扩大与缩小的角度来解释新业态的出现。参见教材P25。

从包装开始,通过装卸、运输、储存、保管等过程,将商品运送到消费者手中,这个过程是()。

A、商流过程

B、物流过程

C、信息流过程

D、资金流过程

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答案解析：本题考查商品流通运行要素。在商流过程之后，发生的是商品实物流转的过程，即从包装开始，通过装卸、运输、储存、保管等过程，将商品运送到消费者手中，这个过程是物流过程。参见教材P4。

渠道环节多,管理困难,容易产生窜货和价格混乱的问题,这是()的缺点。

A、厂家直供模式

B、多家代理(经销)模式

C、独家经销(代理)模式

D、平台式销售模式

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答案解析：本题考查常见的日用消费品分销渠道模式。多家代理（经销）模式的优点是：分销渠道市场覆盖面广，市场渗透力强，各级渠道成员职责分明。缺点是：渠道环节多，管理困难，容易产生窜货和价格混乱的问题。参见教材P193。

安全库存量的确定中,常用的服务水平不包括()。

A、按订购周期计算的服务水平

B、按年计算的服务水平

C、需求量服务水平系数

D、按季度计算的服务水平

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答案解析：本题考查安全库存确定的内容。常用的服务水平有如下四种：①按订购周期计算的服务水平；②按年计算的服务水平；③需求量服务水平系数；④工作日服务水平系数。采用不同服务水平衡量方式得出的订货点或安全库存量将不相同，选择何种衡量方式应由管理者根据经营目标加以抉择。参见教材P183。