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关于组织文化,下列说法中错误的有()。
A、管理制度与组织文化无关
B、组织文化对员工具有同等程度的影响
C、组织文化可能会阻碍组织的创新和变革
D、组织的行为、礼仪也体现一个组织的文化
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答案解析：【答案】AB。金标尺解析：本题考查组织文化。管理制度是组织文化的载体，是对组织和成员行为产生规范性、约束性的部分，A 项错误；并非所有的文化对员工都有同等程度的影响。强文化（强烈拥有并广泛共享基本价值观的组织）比弱文化对员工的影响更大。员工对组织的基本价值观的接受程度和承诺越大，文化就越强，B 项错误；组织文化对组织的创新和变革的影响是一把“双刃剑”，既可能带来某种契机或促进作用，也可能产生阻碍和
一个尊重需要占主导地位的人,效果最好的激励措施是()。
A、加薪
B、升职
C、解聘威胁
D、挑战性的工作
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答案解析：【答案】B。金标尺解析：本题考查需要层次理论。马斯洛认为人的基本需要可以归纳为由低到高的五个层次 : 生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。其中尊重需要包括自主、胜任、力量和信心等内部尊重要素与地位、认可和关注等外部因素。可知，B 项更符合题意。
古典管理理论的主要特点有()。
A、强调规章制度的作用
B、重视个人积极性的发展
C、强调以个人为研究对象
D、以科学求实的态度进行调查研究
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答案解析：【答案】ABCD。金标尺解析：本题考查古典管理理论。古典管理理论的主要特点有：（1）以科学求实的态度进行调查研究；（2）强调以个人为研究对象，重视个人积极性的发展；（3）以提高生产率为主要目标；（4）强调规章制度的作用。
控制过程中,通过解决慢性问题(长期存在的,影响组织素质的问题)达到()。
A、维持现状
B、打破现状
C、组织目标
D、计划的实现
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答案解析：【答案】B。金标尺解析：本题考查控制。在现代管理活动中，无论采取哪种方法来进行控制工作，其第一目的是要“维持现状”，即通过有效控制，实现既定目标。控制工作要达到的第二个目的，是要“打破现状”，即通过有效的控制，使组织适应环境的新变化、新趋势，开创组织发展的新局面。管理突破即打破现状，是通过解决慢性问题（长期存在的，影响组织素质的问题），增强组织素质的有组织的活动过程。
全面质量管理的特点有()。
A、以顾客为关注特点
B、以质量为中心
C、全员参与
D、持续改进
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答案解析：【答案】ABCD。金标尺解析：本题考查全面质量管理。全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。在一定意义上讲，它已经不再局限于质量职能领域，而演变为一套以质量为中心，综合的、全面的管理方式和管理理念。全面质量管理的特点包括：（1）以顾客满意为中心，强调以顾客为关注焦点的原则；（2）致力于持续改进；（3）全员参与；（4）高层积极的支持和
发现旧事物、旧制度、旧秩序、旧观念等中的不协调、问题和差距,是创新的契机。下列各项中,()是这些契机的表现。
A、技术的变化影响到组织资源的获取
B、人口的变化影响到劳动力市场的供给
C、宏观经济环境的变化影响到购买力
D、文化、价值观的变化影响到顾客的消费偏好
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答案解析：【答案】ABCD。金标尺解析：本题考查创新过程。创新是对旧事物、旧制度、旧秩序、
旧观念等的突破和更新。首先要善于发现旧事物、旧制度、旧秩序、旧观念等中的不协调、问
题和差距，这就是创新的契机。这些契机表现在：（1）技术的变化，影响组织资源的获取、
生产物质条件的改善和技术水平的提高，所以需要创新；（2）人口和顾客的变化，影响到劳
动力市场和产品市场的需要；（3）宏观经济环境的变化，给组织带来市场
领导职能的()作用就是通过创造、设计和保持良好的工作环境氛围,使下级心情舒畅、精神愉快,以饱满的热情,全身心的投入工作之中,努力与人合作,愉快的去完成工作任务,实现组织目标。
A、指挥
B、协调
C、激励
D、凝聚
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答案解析：【答案】B。金标尺解析：本题考查领导职能。领导职能的协调作用就是通过创造、设计和保持良好的工作环境氛围，使下级心情舒畅、精神愉快，以饱满的热情，全身心地投入工作之中，努力与人合作，愉快地去完成工作任务，实现组织目标。
控制的必要性包括()。
A、环境的变化
B、工作目标的变化
C、管理权力的分散
D、工作能力的差异
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答案解析：【答案】ACD。金标尺解析：本题考查控制。控制的必要性包括：环境的变化、管理权力的分散和工作能力的差异。
管理的基本特征包括()。
A、管理是一种社会现象和文化现象
B、管理有任务、职能和层次
C、管理的核心是处理好各种人际关系
D、管理的“载体”是组织
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答案解析：【答案】ABCD。金标尺解析：本题本题考查管理的基本特征。管理的基本特征：（1）管理是一种社会现象或文化现象。管理具有普遍性，管理的载体是组织。（2）管理的主体是管理者。（3）管理具有特定的任务、职能和层次。（4）管理的核心是处理好人际关系，使组织成员的行为与组织目标保持一致。
管理的目的具体来说包括()。
A、效率
B、服务
C、资源配置
D、发展
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答案解析：【答案】ABD。金标尺解析：本题考查管理目的。通过组织资源进行有效配置来实现组织的目标，是管理的根本目标，管理的目的具体来说包括效率、效益、服务和发展。
【注意】这里的服务是强调人利用资源合理配置，最终也是服务“人”。