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银行进行市场环境分析的意义表现在()。

A、有利于把握宏观形势

B、有利于掌握微观情况

C、有利于发现商业机会

D、有利于规避市场风险

E、有利于把握行业发展趋势

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答案解析：本题考查银行进行市场环境分析的意义。参见教材P16。

对于二手个人住房贷款,商业银行最主要的合作单位是()。

A、房地产经纪公司

B、房地产开发商

C、公积金管理中心

D、保险经纪公司

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答案解析：对于二手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产经纪公司。参见教材P28。

银行进行市场细分的原则有()。

A、效率性原则

B、可衡量性原则

C、可进入性原则

D、差异性原则

E、经济性原则

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答案解析：本题考查银行进行市场细分的原则——可衡量性原则、可进入性原则、差异性原则、经济性原则。参见教材P21。

银行进行定向营销时,在与客户的交流阶段,以建立品牌效应为主要目的的步骤有()。

A、感觉

B、认知

C、获得

D、发展

E、保留

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答案解析：本题考查银行的定向营销。银行在与客户的交流阶段，感觉、认知两步骤是以建立品牌效应为主要目的的。参见教材P44。

在西方银行,银行营销人员的主力是()。

A、客户经理

B、信贷人员

C、系统分析员

D、信贷分析员

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答案解析：在西方银行，银行营销人员的主力是客户经理。参见教材P36。

下列关于网上银行功能的表述错误的是()。

A、用户可以查询他人的交易情况

B、用户可以通过查询了解银行的情况

C、客户可以在任何时候、任何地点向银行咨询相关信息

D、能够为客户提供各种信息并处理客户的各种资料报表

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答案解析：本题考查网上银行的功能。用户只能查询自己的账户和交易情况，不能查询他人的账户和交易情况。参见教材P34。

银行常用的个人贷款营销策略4Ps理论包括()。

A、产品策略

B、定价策略

C、促销策略

D、分销策略

E、营销渠道策略

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答案解析：从策略理论来讲，银行常用的个人贷款营销策略主要包括产品策略、定价策略、营销渠道策略和促销策略，即4Ps理论。参见教材P39。

市场细分是银行营销战略的重要组成部分,其作用主要表现在()。

A、有利于选择目标市场

B、有利于制定营销策略

C、有利于规避风险

D、有利于集中人力、物力投入目标市场,提高银行的经济效益

E、有利于发掘市场机会,开拓新市场,更好地满足不同客户对金融产品的需求

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答案解析：本题考查市场细分在银行营销战略中的作用。选项ABDE正确。参见教材P20。

银行一般要求个人贷款客户需要满足的基本条件包括()。

A、具有完全民事行为能力的自然人,年龄在16(含)~65周岁(含)

B、遵纪守法,没有违法行为,具有良好的信用记录和还款意愿

C、具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力

D、具有合法有效的身份证明及婚姻状况证明等

E、具有还款意愿

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答案解析：本题考查个人贷款客户需要满足的基本条件。个人贷款客户的年龄应该在18（含）～65周岁（含），而不是在16（含）～65周岁（含）。参见教材P30。

电子银行的特征有()。

A、电子虚拟服务方式

B、模糊的业务时空界限

C、业务实时处理,服务效率高

D、运营成本低,降低了银行成本

E、运行环境开放

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答案解析：本题考查电子银行的特征。选项ABCDE都正确。参见教材P34。