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纳税人当场提出投诉,事实简单、清楚,不需要进行调查的税务机关要在一周内进行处理。

A、正确

B、错误

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答案解析：表述错误，纳税人当场提出投诉，事实简单、清楚，不需要进行调查的税务机关可即时处理。

已就具体行政行为申请税务行政复议或者提起税务行政诉讼,但具体行政行为存在不符合文明规范言行问题的,可就该问题单独向税务机关进行投诉。

A、正确

B、错误

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答案解析：表述正确。

税务机关及其工作人员阻拦、限制投诉人投诉或者打击报复投诉人的,由其上级机关依法依规追究责任。

A、正确

B、错误

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答案解析：表述正确。

各级税务机关应当向纳税人公开负责纳税服务投诉机构的通讯地址、投诉电话、税务网站和其他便利投诉的事项。

A、正确

B、错误

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答案解析：表述正确。

投诉人捏造事实、恶意投诉,或者干扰和影响正常工作秩序,对税务机关、税务人员造成负面影响的,投诉人应依法承担相应责任。

A、正确

B、错误

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答案解析：表述正确。

对服务质效的投诉,是指纳税人认为税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中未能提供优质便捷的服务而进行的投诉。具体包括()。

A、税务机关及其工作人员未准确掌握税收法律法规等相关规定,导致纳税人应享受未享受税收优惠政策的

B、税务机关及其工作人员未按规定落实首问责任、一次性告知、限时办结、办税公开等纳税服务制度的

C、税务机关及其工作人员未按办税事项“最多跑一次”服务承诺办理涉税业务的

D、税务机关未能向纳税人提供便利化办税渠道的

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答案解析：对服务质效的投诉，是指纳税人认为税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中未能提供优质便捷的服务而进行的投诉。具体包括：（一）税务机关及其工作人员未准确掌握税收法律法规等相关规定，导致纳税人应享受未享受税收优惠政策的；（二）税务机关及其工作人员未按规定落实首问责任、一次性告知、限时办结、办税公开等纳税服务制度的；（三）税务机关及其工作人员未按办税事项“最多跑一次”服务承诺办理涉税业务的；（四）税

纳税人进行实名投诉,应当列明()事项。

A、投诉人的假名

B、被投诉单位名称或者被投诉个人的相关信息及其所属单位

C、投诉请求、主要事实、理由

D、投诉人的有效联系方式

正确答案：公需科目题库搜索CD

答案解析：纳税人进行实名投诉，应当列明下列事项：（一）投诉人的姓名（名称）、有效联系方式；（二）被投诉单位名称或者被投诉个人的相关信息及其所属单位；（三）投诉请求、主要事实、理由。

纳税人对纳税服务的投诉,可以向本级税务机关提交,也可以向当地人民政府提交。

A、正确

B、错误

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答案解析：表述错误，纳税人对纳税服务的投诉，可以向本级税务机关提交，也可以向其上级税务机关提交。

修订后的《办法》将缴费人纳入纳税服务投诉人的范畴。

A、正确

B、错误

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答案解析：表述正确。

《纳税服务投诉管理办法》修订的主要内容有()。

A、扩展了投诉主体

B、明晰了业务边界

C、明确了受理范围

D、建立了快速处理机制

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答案解析：选项全部正确。