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360、直线职能制的优点是()。
A、营销部门与信贷业务部门之间重视信息的横向沟通
B、保证了集中统一指挥
C、能发挥营销专家对公司信贷业务的指导作用
D、工作不容易重复
E、不会出现矛盾和不协调,提高效率
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答案解析：本题考查银行营销机构的组织形式。直线职能制保证了集中统一指挥，能发挥营销专家对公司信贷业务的指导作用。缺点是营销部门与信贷业务部门之间不重视信息的横向沟通，工作容易重复，还可能出现矛盾和不协调，降低效率。参见教材P73。
369、商业银行按照区域对公司信贷客户市场进行细分,主要考虑的因素有()。
A、经济发达程度
B、交通便利程度
C、员工人数
D、客户所在地区的市场密度
E、整体教育水平
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答案解析：本题考查公司信贷客户市场细分。商业银行按照区域对公司信贷客户市场进行细分，主要考虑客户所在地区的市场密度、交通便利程度、整体教育水平以及经济发达程度等方面的差异，并将整体市场划分成不同的小市场。参见教材P38。
358、推行客户经理制需要采取()保障措施。
A、制定和完善一系列的制度与措施,为客户经理制的实现提供体制和组织上的保证
B、在总行和分行之间建立协同工作制
C、在各有关专业部门之间建立合作协调制
D、以科学规范的信息系统和目标经营责任考核制为客户经理制提供技术和机制保证
E、以权责明晰、分工协调为基础,通过交互评价、绩效考核和利益分享,实现整体合力,服务于整体利益
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答案解析：本题考查客户经理制。选项ABCDE都是推行客户经理制需要采取的保障措施。参见教材P74。
359、银行公司信贷营销领导对整个银行公司信贷营销组织来说,要发挥以下()作用。
A、指挥作用
B、激励作用
C、协调作用
D、沟通作用
E、执行作用
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答案解析：本题考查营销领导。银行公司信贷营销领导对整个银行公司信贷营销组织来说，要发挥以下作用：指挥作用、激励作用、协调作用和沟通作用。参见教材P74-75。
368、波特认为有5种力量决定整个市场或其中任何一个细分市场的长期内在吸引力,这5种力量包括()。
A、购买者
B、同行业竞争者
C、替代产品
D、潜在的新加入的竞争者
E、供应商
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答案解析：本题考查细分市场评估。波特认为有5种力量决定整个市场或其中任何一个细分市场的长期的内在吸引力。这5个群体是：同行业竞争者、潜在的新加入的竞争者、替代产品、购买者和供应商。参见教材P42。
362、下列关于贷款意向阶段客户经理应做到()。
A、拟定下阶段公司目标计划
B、根据贷款需求出具正式的贷款意向书
C、将储备项目纳入贷款项目库
D、以合理方式告知客户贷款正式受理
E、要求客户提供正式的贷款申请书及更为详尽的材料
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答案解析：本题考查贷款意向阶段。如果确立了贷款意向，则表明贷款可以正式受理。在该阶段，客户经理应做到：及时以合理的方式（如通过口头、电话或书面方式）告知客户贷款正式受理，或者根据贷款需求出具正式的贷款意向书；要求客户提供正式的贷款申请书及更为详尽的材料；拟订下阶段公司目标计划；将储备项目纳入贷款项目库。参见教材P82。
370、按生产要素的密集程度不同,可将产业划分为()。
A、劳动密集型产业
B、资本(资金)密集型产业
C、技术密集型产业
D、朝阳产业
E、夕阳产业
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答案解析：本题考查公司信贷客户市场细分。按生产要素的密集程度不同，可将产业划分劳动密集型产业、资本（资金）密集型产业和技术（知识）密集型产业。参见教材P38。
367、商业银行提高客户关系管理水平的途径有()。
A、了解客户真正需求
B、加强IT系统建设
C、合理安排营销渠道的分配
D、对优质客户实施针对性营销
E、提高客户满意度和忠诚度
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答案解析：本题考查商业银行提高客户关系管理水平的途径。商业银行提高客户关系管理水平的途径包括：了解客户真正需求；提高客户满意度和忠诚度；对优质客户实施针对性营销；合理安排营销渠道的分配；加强IT系统建设。参见教材P69-70。
365、客户关系管理的最终目标是()。
A、吸引新客户
B、保留老客户
C、增加市场份额
D、将已有客户转为忠实客户
E、放弃老客户
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答案解析：本题考查客户关系管理。客户关系管理的最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。参见教材P67。
364、下列关于贷款意向书和贷款承诺,表述正确的是()。
A、贷款承诺具有法律效力
B、贷款承诺是银行同意在未来特定时间内提供融资的口头承诺
C、贷款意向书和贷款承诺都是贷款程序中不同阶段的成果,常见于中长期贷款
D、贷款意向书,是一种意向性的书面声明,不具备法律效力
E、并非每一笔中长期贷款均需做贷款意向书和贷款承诺
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答案解析：本题考查贷款意向书与贷款承诺的区别。选项B应该是贷款承诺是银行同意在未来特定时间内提供融资的书面承诺。参见教材P82。