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商业银行信贷人员在受理客户借款申请后,初次面谈了解客户贷款需求状况时,除贷款目的、贷款用途、贷款金额,还必须了解( )。
A、贷款规模
B、宏观政策
C、经济走势
D、贷款利率
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答案解析：客户的贷款需求状况，包括贷款目的、贷款用途、贷款金额、贷款期限、贷款利率、贷款条件等。
《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》该指引规定,商业银行在对单一集团客户贷款不应超过其资本余额的()。
A、10%
B、15%
C、20%
D、30%
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答案解析：《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》该指引规定，商业银行在对单一集团客户贷款不应超过其资本余额的15%。
稍慢的表达可以使你和客户之间有轻松的气氛,适当的停顿能帮助你更清楚地表达说明在电话沟通中要注意( )。
A、语速
B、语调
C、声音
D、词语
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答案解析：
电话沟通态度的四个要点：
（1）声音：热情悠扬的声音可以为你的客户增加对你和公司的信任度。
（2）语调：柔和并突出和强调重要的词语，适当的沉默可以使客户感觉到你在倾听。
（3）语速：稍慢的表达可以使你和客户之间有轻松的气氛，适当的停顿能帮助你更清楚地表达（选项C正确）。
（4）词语：使用礼貌、专业、适当的词语；简明扼要，必要时事先打好草稿。
( )通过计算资产的周转速度来反映公司控制和运用资产的能力,进而估算经营过程中所需的资金量。
A、效率比率
B、杠杆比率
C、偿债能力比例
D、盈利比例
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答案解析：效率比率。这类比率通过计算资产的周转速度来反映管理部门控制和运用资产的能力，进而估算经营过程中所需的资金量。
柔和并突出和强调重要的词语,适当的沉默可以使客户感觉到你在倾听描述的是( )。
A、语速
B、语调
C、声音
D、词语
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答案解析：
电话沟通态度的四个要点：
1.声音，热情悠扬的声音可以为你的客户增加对你和公司的信任度。
2.语调，柔和并突出和强调重要的词语，适当的沉默可以使客户感觉到你在倾听。
3.语速，稍慢的表达可以使你和客户之间有轻松的气氛，适当的停顿能帮助你更清楚地表达。
4.词语，使用礼貌、专业、适当的词语；简明扼要，必要时事先打好草稿。
在采取所有可能的措施或一切必须的法律程序之后,本息仍然无法收回,或只能收回极少部分。这类贷款应归为()。
A、可疑类贷款
B、关注类贷款
C、损失类贷款
D、次级类贷款
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答案解析：损失类贷款：在采取所有可能的措施或一切必须的法律程序之后，本息仍然无法收回，或只能收回极少部分。
可疑类贷款：借款人无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也肯定要造成较大损失。
关注类贷款：尽管借款人目前有能力偿还贷款本息，但存在一些可能对偿还产生不利影响的因素。
次级类贷款：借款人的还款能力出现明显问题，完全依靠其正常营业收入无法足额偿还贷款本息，即使执行担保
我国对商业银行计入附属资本的普通准备金的规定是()。
A、普通准备金不能超过加权风险资产的1.5%
B、普通准备金是用于弥补贷款组合的不确定损失
C、我国商业银行现行的按照贷款余额2%提取的贷款呆账准备金相当于普通准备金
D、普通损失准备金是弥补贷款组合损失的一种资产
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答案解析：普通准备金不能超过加权风险资产的1.25%；我国商业银行现行的按照贷款余额1%提取的贷款呆账准备金相当于普通准备金；普通损失准备金是弥补贷款组合损失的一种总准备。
在互联网金融领域,互联网金融机构的性质是( )。
A、借款人
B、存款人
C、信息中介
D、结算机构
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答案解析：在互联网金融领域，互联网金融机构的性质是信息中介。
电话沟通态度的四个要点中不包括( )。
A、语速
B、语调
C、声音
D、用词
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答案解析：
电话沟通态度的四个要点：
（1）声音：热情悠扬的声音可以为你的客户增加对你和公司的信任度。
（2）语调：柔和并突出和强调重要的词语，适当的沉默可以使客户感觉到你在倾听。
（3）语速：稍慢的表达可以使你和客户之间有轻松的气氛，适当的停顿能帮助你更清楚地表达。
（4）词语：使用礼貌、专业、适当的词语；简明扼要，必要时事先打好草稿。
选项
不得作为担保人的是( )。
A、具有代主债务人履行债务能力及意愿的自然人
B、从事经营活动的事业法人
C、从事符合国家法律、法规的生产经营活动的企业法人
D、企业法人的职能部门
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答案解析：《担保法》规定企业法人的分支机构或职能部门不能作保证人，企业法人的分支机构有该法人书面授权的，可以在授权范围内提供保证。我国《担保法》对保证人的资格做了明确的规定，只有那些具有代主债务人履行债务能力及意愿的法人、其他组织或者公民才能作保证人。