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银行业消费者,是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的()。

A、居民

B、居民

C、法人

D、自然人

正确答案：题库搜索,专业课助理Weixin【go2learn】

答案解析：银行业消费者，是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的自然人（选项D正确）。

商业银行的声誉危机管理应当建立在()的基础上,而且如果能够在监管部门采取行动之前妥善处理,将取得更好的效果。

A、良好的内部控制和机构利益

B、良好的道德规范和股东利益

C、良好的道德规范和公众利益

D、维护股东利益

正确答案：题库搜索,小帮手薇-信：（xzs9519）

答案解析：商业银行的声誉危机管理应当建立在良好的道德规范和公众利益基础上，而且如果能够在监管部门采取行动之前妥善处理，将取得更好的效果。

下列关于战略风险管理的说法不正确的是()。

A、比竞争对手更早采取风险控制措施,可以更为妥善地处理风险事件

B、避免因盈利能力出现大幅波动而导致的流动性风险

C、战略风险管理能够完全避免经济损失

D、避免附加的强制性监管要求,减少法律争议/诉讼事件

正确答案：题库搜索,题库助理WenXin[xzs9529]

答案解析：实质上，商业银行可以在短期内便体会到战略风险管理的诸多益处：
1.比竞争对手更早采取风险控制措施，可以更为妥善地处理风险事件；
2.全面、系统地规划未来发展，有助于将风险挑战转变为成长机会；
3.对主要风险提早做好准备，能够避免或减轻其可能造成的严重损失；
4.避免因盈利能力出现大幅波动而导致的流动性风险；
5.优化经济资本配置，并降低资本使用成本

现在越来越多的商业银行将产品研发、未来发展计划向公众告知,并广泛征求意见,增强对客户/公众的透明度对声誉风险管理的意义在于()。

A、提早预知和防范新产品可能引发的声誉风险

B、加强商业银行之间的竞争

C、增加客户对商业银行声誉风险管理的了解程度

D、增加客户对银行声誉风险管理的干预程度

正确答案：题库搜索

答案解析：增强对客户/公众的透明度：客户应当被看做是商业银行的核心资产，而不仅仅是产品或服务的被动接受者。传统上，商业银行通常都会因为竞争关系而将很多信息秘而不宣，如今越来越多的商业银行将产品研发、未来发展计划向客户/公众告知，并广泛征求意见，以提早预知和防范新产品/服务可能引发的声誉风险。

商业银行应当将最佳的风险管理办法转变为商业银行的既定政策和原则,从()的风险管理操作转变为()的风险管理规划。

A、应急性,预防性

B、局部,全面

C、不定期,定期

D、预防性,应急性

正确答案：题库搜索

答案解析：商业银行应当将最佳的风险管理办法转变为商业银行的既定政策和原则，从应急性的风险管理操作转变为预防性的风险管理规划，通过定期评估威胁商业银行产品/服务、员工、财物、信息以及正常运营的所有风险因素，及早采取有效措施减少或杜绝各类风险隐患，确保商业银行的健康和可持续发展。