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关于被说服者对说服过程的影响,下列陈述错误的是(   )。

A、自尊心较弱的人容易被说服

B、心情好的人容易被说服

C、介入程度越深,态度越容易改变,也越容易被说服

D、过多的预先说服会使被说服者产生免疫力,从而使态度改变变得困难

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答案解析：被说服者对说服的影响因素包括被说服者的人格因素、被说服者的心情、被说服者的介入程度、被说服者的自身免疫和个体差异等。介入程度越深,态度越不容易改变。

从企业的角度来说,个人激励计划的最大优点是(   )。

A、诱使员工接受与其企业目标相一致的一系列工作目标

B、产品质量的维持

C、”团队”精神的培养

D、机器设备的合理使用

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答案解析：从企业的角度来说,以个人为单位、按产出定工资的激励计划的最大优点是,它诱使员工接受与其企业目标相一致的一系列工作目标。在计件工资制下,员工们受到更快地完成工作的激励;而在佣金制下,员工们被诱导着去更为详细地评估企业顾客的需求。

下列员工表达不满的方式中,属于建设性但消极的方式是(   )。

A、辞职

B、提建议

C、忠诚

D、忽视

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答案解析：忠诚是指员工虽然对工作不满,但仍然尽力维护组织的利益和形象,相信组织和管理层会做出正确的举措,是员工表达不满的一种建设性但消极的方式。

辞职的原因不包括(    )。

A、缺少工作保障

B、职位轮换

C、不公平感

D、人际关系矛盾

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(   )是指个体在社会或者组织中所占有的具体地位或者个人身份。

A、角色

B、压力

C、沟通

D、障碍

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答案解析：无论是在社会生活中还是在团体中,每个成员都会扮演一些特定的角色。角色是指个体在社会或者组织中所占有的具体地位或者个人身份。其他人对于某个角色所应具有的一贯行为表现的期望称为角色期望,来自他人的期望可能会对个体造成压力。

有助于冲突解决的策略不包括(    )。

A、协商者需要注意最初立场的选择

B、协商者要寻找调节者

C、协商者要学会合理地让步

D、协商者可以采取逐步回报的策略

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关于劳动关系的建立,下列说法错误的是(   )。

A、用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系

B、劳动关系只能通过订立书面劳动合同的方式确立

C、劳动关系可通过事实上的用工确立

D、建立劳动关系应当订立劳动合同

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答案解析：《劳动合同法》规定:”用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系”,表明劳动关系既可通过订立书面劳动合同的方式确立,也可通过事实上的用工确立,但建立劳动关系应当订立劳动合同。

用人单位招用尚未解除劳动合同的劳动者,对原用人单位造成经济损失的,该用人单位应当依法承担(   )。

A、刑事法律责任

B、损害赔偿责任

C、经济补偿责任

D、连带赔偿责任

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答案解析：用人单位招用与其他用人单位尚未解除或者终止劳动合同的劳动者,给其他用人单位造成损失的,应当承担连带赔偿责任。

关于工作实践,下列表述不正确的是(   )。

A、工作分析者要实际从事所研究的工作

B、这种方法可以了解工作的实际任务以及在体力、环境、社会等方面的要求

C、对那些有危险的工作不适宜采用这种方法

D、结果是形成对工作者有代表性的工作行为的描述材料

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答案解析：工作实践是指工作分析者实际从事所研究的工作,在工作过程中收集有关工作要求的第一手资料。采用这种方法可以了解工作的实际任务以及在体力、环境、社会方面的要求。这种方法适用于短期内可以完成的工作,对于那些需要进行大量训练才能胜任的工作或有危险的工作不适宜采用此种方法。可见,本题的有关陈述中,D项的陈述是不正确的。

职业资格证书是通过政府认定的考核鉴定机构,按照国家规定的职业技能标准或任职资格条件,对劳动者的技能水平或职业资格进行客观公正、科学规范的(   )的结果。

A、检测

B、评价和鉴定

C、考核

D、测定

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答案解析：职业资格证书是通过政府认定的考核鉴定机构,按照国家规定的职业技能标准或任职资格条件,对劳动者的技能水平或职业资格进行客观公正、科学规范的评价和鉴定的结果,是劳动者具备某种职业所需要的专门知识和技能的证明。与学历文凭证书不同,职业资格证书与某一职业能力的具体要求密切结合,反映特定职业的实际工作标准和规范,以及劳动者从事这种职业所达到的实际能力水平。