根据银监会2012年颁布的《商业银行资本管理办法(试行)》,我国商业银行计算资本充足率时的风险加权资产包括(    )。

A、操作风险加权资产

B、区域风险加权资产

C、违约风险加权资产

D、信用风险加权资产

E、市场风险加权资产

正确答案：题库搜索

答案解析：商业银行总资本包括核心一级资本、其他一级资本和二级资本；商业银行风险加权资产包括信用风险加权资产、市场风险加权资产和操作风险加权资产。

中国人民银行的职责有()。

A、管理地方财政局工作

B、制定和执行货币政策

C、防范和化解金融风险

D、监督管理金融市场

E、维护金融稳定

正确答案：题库搜索

答案解析：选项BCDE正确。根据《中国人民银行法》的规定，中国人民银行在国务院领导下履行职责，开展业务，依法制定和执行货币政策，防范和化解金融风险，维护金融稳定。不受地方政府、各级政府部门、社会团体和个人的干涉。同时中国人民银行担负有监督管理金融市场等金融监督管理职能，是重要的金融监管机构。

风险偏好是统一全行(    )的认知标准。

A、经营管理

B、业务管理

C、财务管理

D、风险管理

E、日常管理

正确答案：题库搜索,专业课助手薇Xin：【xzs9523】

答案解析：

 风险偏好是商业银行在追求现实战略的过程中，愿意承担的风险类型和总量，它是统一全行经营管理和风险管理的认知标准，是风险管理的基本前提。

商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的客户投诉处理机制。客户投诉处理机制应至少包括( )。

A、处理投诉的流程

B、回复的安排

C、调查的程序

D、补偿或赔偿

E、向上级反映

正确答案：题库搜索

答案解析：商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的客户投诉处理机制。客户投诉处理机制应至少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及补偿或赔偿（选项ABCD正确）。

商业银行的组织架构是企业的()等最基本的结构依据。

A、公司治理

B、内部控制

C、流程运转

D、部门设置

E、职能规划

正确答案：题库搜索

答案解析：商业银行的组织架构是企业的流程运转、部门设置及职能规划等最基本的结构依据。

单位可以在银行开立下列哪些用途的专用存款账户(   )。

A、基本建设资金

B、住房基金

C、社会保障基金

D、注册验资

E、单位银行卡备用金

正确答案：题库搜索,考试助理WenXin:go2learn_net

答案解析：

注册验资属于临时存款账户。（选项D错误）

银行的全面风险管理包含(   )的方面的内容。

A、风险管理组织体系的构建

B、风险偏好制定

C、风险管理流程建设

D、信息系统和风险管理技术提升

E、风险管理文化塑造

正确答案：题库搜索

答案解析：具体到银行而言，全面风险管理强调将信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险等银行承担的所有实质性风险纳入到统一的风险管理框架中，涉及从董事会、高级管理层到风险管理部门、业务部门、分支机构等多个层面，包括风险偏好制定、风险管理组织体系构建、风险管理政策完善、风险管理流程建设、信息系统和风险管理技术提升、风险管理文化塑造等多方面的内容。

下列关于企业经营理念发展趋势的说法中正确的是(   )

A、

市场竞争的加剧,要求金融企业的金融理念从以产品为中心转为以客户为中心

B、零售业务已经成为现代商业银行的核心和支柱产业

C、国内金融市场由卖方市场向买方市场转变

D、银行上下以目标客户为基础,对客户进行细分

E、理财师工作方法更应由简单的产品推销发展到综合的顾问式营销

正确答案：题库搜索

答案解析：选项A说法正确：市场竞争的加剧，要求金融企业经营理念从以产品为中心转为以客户为中心，了解客户是基础和关键；
选项B说法正确：零售业务具有利润贡献度大、资本回报率高、抵御经济周期影响力强的特点，已经成为现代商业银行的核心和支柱业务；
选项C说法正确：正如其他行业发展规律一样，近年来国内金融市场也由卖方市场向买方市场转变，可供投资者选择的机构、产品和服务非常丰富，简单传统外延的扩张和粗放的

商业银行组织构架的形式从内部管理模式划分,可分为()。

A、以区域管理为主的总分行型组织构架

B、以业务线管理为主的事业部制组织构架

C、矩阵型组织构架

D、以成本为中心的组织构架

E、发展型组织构架

正确答案：题库搜索,学习帮手微信:(xzs9529)

答案解析：从内部管理模式划分，商业银行的组织构架可划分为以区域管理为主的总分行型组织构架；以业务线管理为主的事业部制组织构架和矩阵型组织构架。