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银行内部操作风险的管理措施包括()。

A、建立完整而清晰的岗位职责制度

B、加强系统基础设施建设

C、建立应急预案

D、建立完善的银行内部控制体系,强化对业务操作过程的控制

E、严格控制合作担保机构的准入

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答案解析：E属于合作机构的管理措施。参见教材P87-88。

有些银行将客户的特征归纳为“5P”要素,即()。

A、前景因素

B、个人因素

C、还款来源因素

D、资金用途因素

E、债权保障因素

正确答案：公需科目题库搜索BCDE

答案解析：有些银行将客户的特征归纳为“5P”要素，即个人因素（PersonalFactor）、资金用途因素（PurposeFactor）、还款来源因素（PaymentFactor）、债权保障因素（ProtectionFactor）、前景因素（PerspectiveFactor）。参见教材P71。

在个人客户统一授信管理中,根据是否提供抵(质)押物以及贷款用途分别加以测算和控制,这反映的是个人客户统一授信管理应遵循的()。

A、分类控制原则

B、全面测算原则

C、动态管理原则

D、统一管理原则

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答案解析：分类控制原则：“分类控制”是指在个人客户统一授信管理中，根据是否提供抵（质）押物以及贷款用途分别加以测算和控制。参见教材P73。

()为全流程管理和协议承诺提供了操作的抓手和依据,有助于贷款人防范信用风险和法律风险。

A、贷后管理

B、诚信申贷

C、实贷实付

D、审贷分离

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答案解析：实贷实付为全流程管理和协议承诺提供了操作的抓手和依据，有助于贷款人防范信用风险和法律风险。参见教材P48。

个人贷款中的操作风险包括法律风险和声誉风险,但不包括策略风险。

A、正确

B、错误

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答案解析：个人贷款中的操作风险包括法律风险，但不包括策略风险和声誉风险。参见教材P87。

银行的外部合作机构中,会计师事务所属于()。

A、担保类合作方

B、联盟类合作方

C、公信类合作方

D、中介服务类合作方

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答案解析：公信类合作方，是指以其专业判断对银行授信提供支持，银行借助其专业判断进行授信决策，包括律师事务所、会计师事务所、评估事务所等。参见教材P79。

贷款人应要求借款人以()形式提出个人贷款申请。

A、书面或口头

B、书面和口头

C、口头

D、书面

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答案解析：贷款人应要求借款人以书面形式提出个人贷款申请，并要求借款人提供能够证明其符合贷款条件的相关资料。参见教材P50。

随着经济环境、市场状况的变化,银行在处置抵押品时会受到损失,这属于()。

A、抵押物处置风险

B、抵押物权利瑕疵风险

C、抵押手续无效风险

D、抵押物价值下跌风险

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答案解析：抵押物价值下跌风险：随着经济环境、市场状况的变化，抵押物价值低于抵押贷款本息价值，若借款人不还款，银行在处置抵押品时将会受到损失。参见教材P85。

授信风险越高的客户,贷后检查次数应越多、频率应越高。

A、正确

B、错误

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答案解析：授信风险越高的客户，贷后检查次数应越多、频率应越高。参见教材P83。

一般来说,催收评分越高,客户风险越高,还款的可能性越低。

A、正确

B、错误

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答案解析：催收评分模型可以将已经逾期的客户按照其还款的可能性进行排序，一般来说，催收评分越高，客户风险越低，还款的可能性越高，催收评分越低，客户风险越高，还款的可能性越低。参见教材P78。