某银行在制定战略目标时,要求“改善客户满意度”,对于该战略目-2021年度重庆市会计人员继续教育网在线培训会计考试参考答案

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某银行在制定战略目标时,要求“改善客户满意度”,对于该战略目标,它不符合SMART原则的()。

A、M

C、R

D、T

正确答案:AD

答案解析:“改善客户满意度”只是一个行动,没有一个具体的量化指标,不可以量化,不符合“M”原则;同时该目标没有特定的完成时限,因此不符合“T”原则。(参见教材第8页)知识点:企业的使命与目标

丙公司主要生产和销售A产品,2011年1月公司卖出价值1000万美元的A商品给美国的B公司,约定7个月后收款。在卖出日,汇率是1美元=6.55人民币,然而7个月到期后,汇率变成1美元=6.38人民币,因此公司到期时收到的人民币减少了,这体现了()。

A、交易风险

B、外币折算风险

C、经济风险

D、产品风险

正确答案:A,公需课助理薇Xin:xzs9529

答案解析:交易风险通过利润表影响一个企业的盈利能力,它来源于企业的日常交易,包括用外币向供应商采购,以及将产品销售给客户。(参见教材256页)

财务风险管理是一个处理源于金融市场的不确定性的过程,下列各项中,不属于财务风险来源的是()。

A、不能向供货商、办公场所的出租人或雇员付款

B、海外投资的预期现金流受到汇率波动的不利影响

C、借款人的融资风险

D、无法向东道国的银行借款

正确答案:D

答案解析:财务风险来源包括:因短期内不能履行财务义务(比如向供货商、办公场所的出租人或雇员付款)而产生的流动性风险;因未获得货款而产生的信用风险;对消费者的可分配收入产生影响,并导致与诸如零售商、房地产开发商和制造商的交易恶化的利率风险;以及投资项目在项目期内的现金流和折现率的通货膨胀风险。此外还包括汇率风险,即海外投资的预期现金流受到汇率波动的不利影响,以及借款人的融资风险。还包括因在市场上投机或套期产生

下列各项中,属于企业采购活动的有()。

A、办公用品的采购

B、进行法律咨询

C、聘请咨询公司为企业进行策划

D、员工招聘

正确答案:ABC

答案解析:采购指购买各种投入的活动,包括了所有与供应商有关的活动,采购活动不仅仅限于企业的采购部,它涉及整个企业。员工招聘属于人力资源管理。(教材42页)

颖杰是一家具制造企业,该企业以低价的完美设计和实用功能,以年轻消费者为目标市场,通过以下方法实现成本领先的战略:(1)追求以合理且经济的方式,开发并制造自己的产品,以减低物料的浪费;(2)在全球范围内进行制造外包,大量采购,以最大限度地降低制造成本;(3)采用“平板包装”的方式运输商品节省仓储及运输费用或要求顾客自行运输购买的物品。则该企业采用的策略包括()。

A、成本领先战略

B、集中化战略

C、集中成本领先战略

D、差异化战略

正确答案:BC

答案解析:该企业以年轻消费者为目标市场,说明采用的是集中化战略,而具体的在该市场上又采取各种措施降低成本,所以是集中成本领先战略。(参见教材63页)

甲公司是一家玩具生产厂商,在我国很多省份都有分厂和销售业务,为了统一管理,它按照城市划分成不同的生产和销售区域,各自的区域负责该地区的所有活动,根据材料分析甲公司采用该组织结构类型的优点包括()。

A、在企业与其客户的联系上,能实现更好更快的地区决策

B、避免管理成本的重复

C、对于跨区域大客户的事务处理比较容易

D、有利于海外经营企业应对各种环境变化

正确答案:AD

答案解析:甲公司按照城市划分成不同的生产和销售区域,各区域负责该地区所有的活动,由此可以判断甲公司采取的组织结构类型为区域事业部制组织结构。区域事业部制结构的优点如下:(1)在企业与其客户的联系上,区域事业部制能实现更好更快的地区决策;(2)与一切皆由总部来运作相比,建立地区工厂或办事处会削减成本费用。比如,可以削减差旅和交通费用;(3)有利于海外经营企业应对各种环境变化。区域事业部制结构的缺点如下:(1)

M公司为一家传统电视机生产企业,在1993年成立,在2005年以前已经取得了一定的成果。但是由于2005年以后电视机技术的大胆改进,公司管理者没有意识到这种变化,因此当市场上的其他电视机生产企业转型之后,该公司并没有适时调整,最后出现问题了也没有进行反思,因此在2009年出现了公司倒闭的惨状。通过该资料分析,该公司的倒闭类型属于()。

A、极端迅速扩张的公司

B、不成功的创业公司

C、增长雄心过大当公司

D、成熟的、没有迅速增长的公司

正确答案:D

答案解析:该公司在2005年以前取得了较大成功,但是2005年以后电视机行业的环境发生了变化,但该企业的管理者没有注意环境的变化,因此当竞争对手做出改变时,该企业也没有及时做出调整,最终出现了公司倒闭的情况,该公司的倒闭类型属于成熟的、没有迅速增长的公司。(参见教材291页)

沁心公司是一家主要生产冰爽系列饮料的企业,其品牌在市场上的认可度非常高,而且沁心公司的销售团队非常优秀且生产设备先进,该企业目前打算收购一家生产白酒的企业,收购了之后可以将自己的品牌用于该酒水,而且可以用自己的销售团队为新并购企业的产品进行销售,并且可以平衡企业冬季生产和销售不饱和的情况,由此可以看出该并购可以获得的好处是()。

A、营销与销售协同效应

B、经营协同效应

C、财务协同效应

D、管理协同效应

正确答案:AB

答案解析:营销与销售协同效应,即可将一家企业的品牌用于另一家企业的产品,采用共同的销售团队和广告来为客户提供更广泛的产品。心诚公司并购白酒生产企业之后,可以将自己的品牌用于新并购的白酒,而且还可以用自己的销售团队来为新并购的产品进行销售,所以属于营销与销售协同效应。并购白酒企业可以平衡沁心公司在冬季生产和销售不饱和的情况,消除了季节性波动对企业的影响,因此属于经营协同效应。(参见教材69页)

海森公司是一家冰箱生产企业,公司准备对冰箱的行业环境进行分析,想知道该行业目前所处的行业生命周期阶段,则在进行分析时可以采用的指标有()。

A、市场份额

B、需求增长率

C、产品品种

D、竞争者数量

正确答案:ABCD

答案解析:判断行业处于生命周期所处阶段的主要指标有:市场份额、需求增长率、产品品种、竞争者数量等。(教材20~21页)

下列能够帮助中层管理人员进行监督和控制的系统是()。

A、战略规划系统

B、运营控制系统

C、管理控制系统

D、信息系统

正确答案:C

答案解析:战略规划来源于信息系统,与企业的长期发展方向相关;管理控制系统能够帮助中层管理人员进行监督和控制;运营系统针对运营常规问题进行控制,并对交易进行处理和追踪。(参见教材302~303页)