对某产品忠诚度较高的顾客,往往()。-2021年度重庆市会计人员继续教育网在线培训会计考试参考答案

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对某产品忠诚度较高的顾客,往往()。

A、对该产品有较高的满意度

B、兴趣容易转移到其他新产品上

C、感知到该产品的效用较高

D、不会轻易放弃该产品

E、不会随着时间的推移改变他们对该产品效用的期望

正确答案:ACD

答案解析:较高的满意度往往会造就高的顾客忠诚度,忠诚度高的顾客一般不会轻易放弃他们所熟知的产品。

银行挂出的人民币对美元的即期汇率是:USD1=CNY7.5865;3个月远期汇率是:USD1=CNY7.4992.这表明人民币远期()。

A、升水

B、贴水

C、升值

D、贬值

正确答案:A

答案解析:美元的远期汇率下跌,也就是人民币远期升水。

顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与()相比较的结果。

A、该顾客对产品效用或利益的期望值

B、该顾客的欲望

C、该顾客的需求

D、该顾客的需要

正确答案:A,继续教育助理weixin(xzs9523)

答案解析:顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与该顾客对产品效用或利益的期望值相比较的结果。

社会营销观念强调正确处理()诸方面的关系,统筹兼顾,求得它们之间的和

A、生产效率和成本

B、顾客的需要和满足

C、企业的利润

D、产品和服务的质量

E、全人类的长远福利

正确答案:BCE

答案解析:社会营销观念要正确处理企业、顾客和全社会三方面的关系。目前教材中把“社会营销观念”改为“社会责任营销”。

银行挂出的外汇牌价是:GBP1=USD2.1000/2.1010,客户买入100万英镑需要支付()万美元。

A、47.5964

B、47.619

C、210

D、210.1

正确答案:D

答案解析:GBP1=USD2.1000是银行的买入价,GBP1=USD2.1010是银行的卖出价。客户买入也就是银行卖出,所以要使用银行的卖出价,需要支付100×2.1010=210.1(万美元)。

产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差,或者说是所得与所付之差,即为()。

A、顾客认知价值

B、顾客满意度

C、交易效率

D、感知价值

正确答案:A

答案解析:顾客认知价值是产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差,或者说是所得与所付之差。

影响汇率变动的因素包括()。

A、国内收支

B、相对通货膨胀率

C、总需求与总供给

D、市场预期

E、相对利率

正确答案:BCDE

答案解析:该题要求考生掌握影响汇率变动的各种因素,A选项如果改成“国际收支”就是正确的。

同样是感觉饥饿,有的人选择西餐,有的人选择中餐,这说明人们的()不同。

A、动机

B、需求

C、需要

D、欲望

正确答案:D

答案解析:本题考查欲望的含义。

营销管理的实质就是()。

A、广告管理

B、价格管理

C、需求管理

D、定位管理

正确答案:C,法宣在线帮手WenXin:xzs9523

答案解析:营销管理在实质上就是需求管理。

企业的宏观市场环境包括()。

A、人口环境

B、公众

C、经济环境

D、技术环境

E、自然环境

正确答案:ACDE

答案解析:企业宏观市场环境包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、社会法律环境、社会文化环境。公众属于微观环境。